走到大門口，一股刺鼻的惡臭撲面而來，屋內的地板已被撬起堆在房間的中央，現場的墻面和地面上還遺留著水漬過的痕跡。
2019年，朱先生在武漢市蔡甸區中城上品2棟買了一套117平方米精裝修的房子。房子原本是用于結婚用，后來由于事急，就沒有用上。兩年多來，房子一直空著沒有住人。
最近，朱先生的媳婦被檢查出懷有身孕，夫妻倆正準備將房子進行二次裝修后搬過來居住時，誰料發生了上述糟心的一幕。
廚房冒污水，家中地板全泡湯
正月初四早上8點58分，朱先生接到了小區物業的電話，被告知家中出現了積水，水已經透過大門縫滲到外面來了。
朱先生接到通知后立刻趕到了自己家中。據朱先生介紹，當時，他推開家門只見家中已全部積水，有些地方甚至積水約2厘米深。一股股污水還在從廚房的下水管道中不斷地往上涌?！爱敃r聞著那個味道就想吐！”朱先生說。
朱先生見狀立刻聯系了小區的物業——武漢中城家物業服務有限公司。物業也派人對朱先生家的積水進行了清理，并對下水管道進行了疏通。
“這次積水使我們家遭受的損失不小?！敝煜壬嬖V記者，這次積水致使家中70多平方米的地板完全浸泡在污水中。事后，為了防止地板中隱藏的污水對樓下住戶造成不利影響，朱先生只得再次聯系物業把地板全部撬掉。
除了地板無法再使用之外，記者現場看到，朱先生家中有6扇門的門套均出現了裂口?！肮烙嬚麄�損失在3萬元左右?！敝煜壬f，這套房子花掉了所有的積蓄，還向銀行申請了30年的貸款，出現這個情況，他感到十分無奈。
無人愿負主責，相關部門介入調解
針對這一情況，朱先生多次向物業提出訴求，希望物業能對受損的地板、門套等設施進行原樣修復，同時徹底解決房屋下水管道堵塞的問題，但均未獲得滿意的答復。
2月8日，記者采訪了物業的相關負責人。對于朱先生的訴求，物業并未給予正面回應。物業經理李女士表示，朱先生家之所以廚房會冒水是因為2棟公共使用的排污管道堵塞造成反水所致。而堵塞的原因則是“朱先生居住的2樓以上的住戶違規排污?！痹撠撠熑诉M一步解釋稱，之前小區也曾出現過此類事情，所以物業的工作人員會在物業的公眾號、業主的微信群以及小區的公告欄提醒居民注意下水道出現反水情況，也向朱先生提醒過類似的問題。
李女士稱，冬季臨近春節時，業主們用水量加大，烹飪帶來的油污會更多，極容易造成下水管道的堵塞?，F場，李女士也向記者出示了在業主群轉發和與朱先生微信聊天的記錄。她認為，應該負主要責任的是2棟的全體業主，而物業只愿意承擔相應的責任，建議朱先生走法律程序解決這個問題。
對此，朱先生并不接受物業方面的解釋與說法。朱先生認為，既然物業已經知道小區的下水管道容易堵塞就更應該定時疏通下水管道，所以物業有不可推卸的責任。
面對朱先生和物業的矛盾，蔡甸區住建局物業管理科也趕到現場了解了情況并進行了調解，但是最終并沒有使雙方達成和解。一位姓尹的工作人員向記者表示，他們將繼續對涉事的雙方進行調解，力爭解決好雙方的矛盾。
李女士再次聯系上記者聲稱，目前物業已收到朱先生提交的受損財物的清單，他們將根據前期物業購買的公共責任保險為朱先生向保險公司申請理賠。
